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Mit der GVO sind wesentliche Schranken
zum Zugang um den Servicemarkt gefallen.
Rechtlich gesehen entfacht sich ein
neuer Wettbewerb um rund 80 Millionen
jährlicher Reparaturaufträge mit einem
Gesamtvolumen von ca. 22 Milliarden
Euro. Es verwundert nicht, dass bereits
tausende Anfragen auf Serviceverträge
bei den Herstellern vorliegen.
Auf dieser Tagung erfahren Sie, wie Sie
das Thema „ Servicevertrag“ in Ihrem
Unternehmen richtig anpacken. Von den
rechtlichen Rahmenbedingungen über die
Potentialanalyse bis hin zur Umsetzung
im Betrieb erhalten Sie wertvolle Tipps
und Informationen
Ihre
Referenten
Dr. F. Christian Genzow ist
Rechtsanwalt, Buchautor, Schwerpunkte
Vertriebsrecht, Vertragshändlerrecht,
europäisches Kartell- und
Wettbewerbsrecht, spezialisiert auf den
Kfz-Handel, Rechtsanwaltssozietät Dr.
Graf von Westphalen Bappert & Modest,
Köln.
Reinhold Thalhofer ist der
„Mehrmarkenprofi“ der Branche.
Langjährige Erfahrung in der freien
Automobilwirtschaft. Know-how im Aufbau
von Mehrmarken-Autohäusern und
Systemzentralen. Geschäftsführer der
Adviser GmbH.
Das Programm
Eröffnung durch den ASA-Verband.
Referent: Reinhold Thalhofer
„Mut für die Zukunft“ Innerbetriebliche
Organisation. Wie bewege ich mein TEAM
zu mehreren Marken?
Führungsqualifikation und Mitarbeiter
- Persönlichkeit entwickeln, Stärken
erkennen und ausbauen.
- Investition in Menschen kostet Mut,
Mühe, Geduld und Geld
Unternehmen
- Zukunft gestalten durch Analyse der
Vergangenheit und Gegenwart.
- Die Wettbewerbsfähigkeit konsequent
steigern durch Mehrmarkenkompetenz.
Service-Marketing
- Was die Kunden erwarten und wie Sie
Ihr Angebot darauf einrichten.
Service-Organisation
- Firmenname, Firmenziel, Funktion,
Leitlinien.
- Die Funktion des after-sales Manager.
- Die richtige Service Ziele verfolgen.
- Entlohnungssysteme zur
Effizienzsteigerung.
Kalkulation und Controlling:
- Der pauschale Verrechnungssatz ist
out. Was sind die neuen
Service-Leistungsparameter.
- Das Kalkulationsklavier virtuos
bedienen.
- Für unterschiedliche Kundengruppen
differenziert kalkulieren.
- Führungsunterstützung durch
Kennzahlen.
Podiumsdiskussion unter der Leitung von
Reinhold Thalhofer |
